En este libro, Roberts encontraba el “revolucionario” denominador común presente en las marcas más exitosas alrededor del mundo: el amor. A partir de él, creo un término que rápidamente fue adoptado por la vanguardia de los profesionales del marketing: “lovemark”.

Las “lovemarks” son aquellas marcas que consiguen una conexión emocional tan profunda con sus clientes y ocupan una parte de su vida tan importante, que éstos llegan a sentir auténtico amor por sus marcas favoritas.

Muchas de estas marcas llevan aparejadas experiencias de la niñez, sabores y olores que han acompañado a los clientes durante años. Son marcas que comparten la misma filosofía o la manera de entender la vida que el cliente. Algunas, incluso, forman parte de esa filosofía. Estas marcas consiguen así el nivel de fidelización máximo, que es, en palabras de Roberts: “lealtad más allá de la razón”.

Buen ejemplo de “lovemarks” podrían ser: Apple, Coca Cola, Harley Davidson, Camper, Desigual o Nespresso.

Todos tenemos un número, mayor o menor, de “lovemarks” a las que no nos es fácil ni cómodo renunciar, por el valor que estas marcas tienen para nosotros. Por ello, es frecuente que estén presentes en nuestros establecimientos favoritos. En ocasiones, esta acumulación de “lovemarks”, combinada con los elementos distintivos de estos establecimientos, los hace   convertirse, a su vez, en “lovemarks”, como Fnac o Sephora.

Sin embargo, en algunos establecimientos, se utilizan estas marcas como reclamo para intentar vender otros productos o marcas que aporten mayor rentabilidad o algún otro beneficio. Esto se intenta conseguir relegando a los productos de “lovemarks” a los peores lugares de los lineales o exposiciones. Incluso, en planteamientos más arriesgados, se eliminan estos productos y se sustituyen por marcas de segunda fila o marcas del distribuidor, aprovechándose de la “cautividad” del cliente, cuando el cliente no tiene opción de encontrar productos de sus marcas favoritas de manera sencilla o cómoda.

En algunos casos, la estrategia de confusión o chantaje puede parecer exitosa, pero no es fácil calcular sus efectos a medio plazo. El cliente puede elegir una opción cercana u otra en la que encuentre una relación positiva entre la incomodidad a salvar y la satisfacción obtenida, por ejemplo, desplazándose a otro establecimiento más lejano. Además, esta estrategia deja al negocio que lo practica en una situación vulnerable en el caso de que aparezca un nuevo competidor que se apoye en las marcas líderes como estrategia de diferenciación.

A pesar de que pueden surgir nuevas marcas en el mercado, algunas incluso con mayores ventas que la “lovemark” equivalente, hay que tener en cuenta el alto grado de fidelidad de sus clientes y no menospreciarlo, ya que este factor hace a las “lovemarks” muy estables, mientras que otras marcas que surgen con fuerza desaparecen con la misma rapidez con la que han irrumpido en el mercado. Algunos ejemplos de marcas desaparecidas podrían ser: Tab (refresco de cola bajo en calorías), Bonaventure (moda vaquera), Telefunken (TV y sonido) o Avia (material deportivo).

El amor que los clientes profesan por sus “lovemarks” hace que estos se reúnan, de manera virtual y física, en clubs, foros y asociaciones de usuarios o de fans, como son los casos de LEGO, Barbie, IKEA, Canon o BMW. Incluso se dan casos extremos en los que alguno de estos fans, o un grupo de ellos, pueden llegar a reflotar una marca desaparecida, como ha sucedido con Polaroid o Moleskine.

Debemos tener en cuenta, también, que el cliente actual es maduro: sabe lo que quiere y ya tiene ciertos conocimientos de las técnicas más básicas de marketing, por lo que reconocerá los intentos de manipular su voluntad.

Estos factores, unidos a la interconexión de los clientes, gracias a las redes sociales, convierten esta estrategia en un peligro para quien lo practica.

Sin embargo, en los enfoques orientados al producto, no se suelen tener en cuenta estas consideraciones y se presta más atención a la rentabilidad numérica de estas marcas, olvidando la importantísima, aunque intangible, rentabilidad emocional.

Siguiendo una estrategia de marcas basada en una correcta Orientación al Cliente, podremos satisfacer sus deseos, poniéndolos por delante los nuestros. Así será posible generar la conexión necesaria con el cliente para conseguir su fidelización y la conversión de nuestra propia marca en una Lovemark.

Y ese es un buen objetivo en el que merece la pena invertir.

Fuente: PuroMarketing.com by Celestino Martínez

Para ello trabajamos un naming, que partiendo de un concepto general (Business Marketing) decidimos abreviar eliminando algunas letras y generando contraste tipográfico al combinar mayúsculas y minúsculas.

De esto resulto una marca sencilla, muy visual y con un guiño de personalidad muy marketiniano al que por supuesto le dimos un apellido con el cierre ” Marketing innovador”.

La siguiente fase del trabajo fue el diseño y ejecución de la imagen corporativa en las cristaleras del inmueble. Nos enfrentabamos a una enorme cristalera de acceso que pedía a gritos “mírame”…. y  le dimos el toque creativo y gráfico que esta demandaba:

Por supuesto también lo hicimos en el interior trabajando imágen y textos:

by Israel Luna

iluna@ideae.net

Un stand con alta presencia de marca e imagen, líneas modernas y gran luminosidad, que ha destacado entre todos los presentes en esta edición 2011.

Destacamos en este la creación de un espacio de exposición de sus sistemas, los cuales han sido premiados en la Galería de la Innovación del Traffic en su gama SPM (Sistemas para Motociclistas).

Destaca igualmente un sistema de plasmas que rodea el stand ofreciendo información corporativa audiovisual en todas su caras.

El planteamiento de rendimiento del stand divide a este en dos zonas diferenciadas:

1. Planta baja – En la cual se llevan a cabo labores informativas y comerciales

2. Planta superior – En la cual se activan acciones de RRPP y reuniones de negocios con la cartera de clientes.

A continuación exponemos algunas imágenes de distintas vistas del stand

By Israel Luna

iluna@ideae.net

La jornada ha comenzado con una mesa redonda sobre “Nuevos formatos para un nuevo consumidor”, en la que han participado Colin Smith, presidente de Poundland, Nacho Somalo, presidente de European Market y Alice.com y Luis Osuna, consejero delegado y director general de Covirán.

El nuevo consumidor exige una profunda reflexión de cómo podemos mejorar la experiencia de compra en el punto de venta para satisfacer sus demandas y necesidades. ¿Cómo deben ser las tiendas? ¿Más grandes? ¿Más pequeñas? ¿Con más o menos surtido? ¿Con más servicios? ¿Más sencillas y cómodas? ¿Con una mejor relación calidad – precio? ¿Será la distribución on-line el canal del futuro? De todos estos temas se ha estado hablando durante la mañana de esta segunda jornada en el congreso de AECOC.

Colin Smith comenzó su intervención hablando del modelo de negocio de Poundland y su concepto de tiendas a precio único. nos preguntamos si ¿puede ser rentable un supermercado de primeras marcas a precio único? Pues Poundland lo consigue. “No usamos Euroland como nombre por la poca popularidad de la moneda”, aseguraba Smith.

Por su parte, Nacho Somalo de Alice.com, aseguró que “los mercados son conversaciones y gracias a internet nos permiten ser eficientes”. Además, añadió que “la moda es el cuarto producto que más se vende online y es una tendencia en alza” y es que “la venta directa está viviendo un auge importante”. En este sentido, dijo que “la relación directa entre fabricantes y consumidores no es una opción, sino una necesidad. Además, dijo que “la diferencia entre consumidor y cliente es que el último tiene nombre, Aice.com ayuda a las marcas en este cambio”.

Finalmente Luis Osuna, consejero delegado y director general de Covirán, aseguró que “hay que reinventarse, ya no hay garantías de éxito en el futuro que nos espera”. Y dijo que no sólo debemos diferenciarnos por el precio, sino que hace falta ser diferentes en todo. Añadió que “el modelo cooperativo es el futuro del detallista distribuidor”.

Fuente: http: www.marketingdirecto.com

Si tendría que categorizar la publicidad, la pondría dentro de Marketing Viral, pues lo que han conseguido con esta publicidad exterior es fantástico, miles de fotos en decenas de sitios sociales, todos hablando de esa campaña y publicando sus fotos.

En resumen la campaña consistía en utilizar una pantalla gigante y en la misma, hacer aparecer diferentes elementos con los cuales los transeúntes puedan interactuar con ellos. Las personas que pasaban por el lugar se sacaban varias fotos y se divertían con los diferentes elementos que aparecían en la pantalla.

Más que palabras seguramente entenderán de todo lo que hablo con el siguiente video:

mcdonalds en piccadilly circus

Fuente: www.blogmktg.com

La tecnología se basa en una serie de microlentes ubicadas entre la principal y el sistema de captura de imágenes de manera que puede medir la totalidad del campo lumínico y sus direcciones. El sistema puede obtener fotos en 3D. Una vez tomada la foto se puede corregir cualquier zona clicando sobre la misma.

Un algoritmo analiza los datos obtenidos y permite trabajar las correcciones. El algoritmo permanece vinculado a la foto de tal manera que si la imagen se comparte con otra persona, a través de un navegador, teléfono o tableta, el destinatario también puede trabajar sobre la imagen. De momento, la aplicación para ello únicamente está disponible para Mac, pero la empresa anuncia versiones para Windows y móviles.

Una empresa alemana, Raytrix, ya había propuesto un sistema parecido destinado a la clientela profesional. Adobe presentó el año pasado un proyecto de lentes “plenópticas” que captaban la luz desde distintos ángulos y al disponer de más información se puede trabajar con más facilidad sobre la fotografía y alterar la profundidad de campo.

Fuente: elpais.com

Pero una nueva aplicación va un paso más allá y da una nueva dimensión a las fotografías. ‘Fotobabble’ permite añadir archivos de voz adjuntos a las fotografías hechas o almacenadas en ‘smartphones’ y ‘tablets’ de Apple. La aplicación permite crear lo que sus creadores han denominado ‘Fotos parlantes’. Tan solo es necesario seguir tres pasos para compartir con otros usuarios estas nuevas fotografías.

En primer lugar, es necesario realizar una foto con el iPhone o el iPad o simplemente seleccionar una foto almacenada en los dispositivos. El segundo paso es grabar un mensaje de voz haciendo clic en el icono del micrófono que aparece y, por último, compartir esas fotografía a través del correo electrónico, Facebook o Twitter.

Esta aplicación está disponible para iPhone, iPod Touch y iPad para iOS 4.0 o superior de forma gratuita a través de la App Store.

Fuente: http://blogs.abcdesevilla.es

Mourinho había prometido hace un tiempo no aliarse con ninguna marca sólo por dinero, sino que lo haría sólo “si sentía algo con el producto”. Expresó que “Braun es una marca que me gusta, con prestigio. Ellos piensan que soy bueno para su imagen y yo creo que estar conectado con Braun es bueno para mi imagen. Es una buena asociación”.

Además, Braun también firmó con la modelo Daisy Lowe para que sea embajadora de la marca en la gama Premium de las máquinas depilatorias femeninas este año, en tanto que el anterior fue Heidi Klum.

El spot de la nueva campaña publicitaria protagonzada por José Mourinho será lanzado el próximo mes de Octubre. En el siguiente video, podremos descubrir algunos momentos y secretos del rodaje del nuevo spot publicitario.

Fuente: www.puromarketing.com

22-09-2011 (12:27:02) por Redacción

El “boca a boca” actual tiene un papel determinante en las decisiones de compra pero… ¿Cómo lo detonamos?

Influential Marketing, unión de influencias

Generar una estrategia de marketing contando con la ayuda de personas influyentes en el entramado social para aprovechar al máximo el poder de la “recomendación”, nos ayudará a que más personas accedan a nuestra marca.

Identificar a los usuarios influyentes puede realizarse de forma orgánica, a través de los comentarios e interacción con nuestra marca, lo que es la situación ideal o, puede hacerse a través del establecimiento de un contacto directo con ellos.

La influencia hoy es sinónimo de acción social; los Community Manager con comunidades consolidadas de clientes -convertidos y abanderados-, los redactores especializados con un gran número “me gusta” “tweets” “in” y “+1”, son profesionales con una influencia medible.

La influencia hoy tiene su punto de encuentro en el índice Klout que tiene en cuenta más de 35 parámetros en su medición e integra a todo el entramado social. Es evidente que a mayor cercanía del índice Klout con el 100, mayor influencia.

Creando sinergias

El objetivo es lograr la transformación de éstos usuarios en abanderados de nuestra marca aprovechando su influencia para emitir opiniones favorables sobre nuestras acciones, logrando con ello mayor penetración de nuestra marca, mayor conversión por “influencia”, el Influential Marketing es, por lo tanto un gran aliado de la construcción de marcas en los Social Media.

A tener en cuenta

No subestimemos el peso específico de las reputaciones con crecimiento orgánico centrado en la calidad de sus acciones. No es necesario contar con personas reconocidas y públicas para lograr una estrategia eficiente.

No nos centremos solo en las redes sociales, es importante invitar a nuestros abanderados a eventos y otros foros donde se hable de aspectos relacionados con nuestro mercado.

Es importante medir frecuentemente no solo el alcance de las acciones de nuestros abanderados, sino su reflejo en nuestra propia influencia. Que duda cabe que contar con personas de influencia reconocida nos sitúa en un punto de partida privilegiado y aumenta el valor agregado de nuestra marca.

Conclusiones, unión de influencias = crecimiento de la marca

Las acciones en red se miden y evalúan minuciosamente, pero… ¿para qué medimos la influencia o “capital social”? bueno claramente para ofrecer a las marcas la posibilidad de identificar a esas personas, quienes debido a su cualificación experta y segmentada, nos ayudar en la promoción de nuestra marca en los Social Media.

Ciertamente no es lo mismo lanzar una estrategia a ciegas que contar con embajadores de la marca, el marketing tradicional medía la influencia por “aproximación”, las redes sociales cuantifican de forma segmentada la reputación…

Bienvenidos al valor agregado del Influential Marketing, unión de influencias = crecimiento de las marcas.

Fuente: www.puromarketing.com

21-10-2011 (11:01:34) por Carolina Velasco